Airbnb mendorong pengguna untuk memberi sumbangan kepada “tuan rumah” yang terpukul keras oleh krisis coronavirus – memicu kemarahan pada Selasa atas banding “nada tuli”.
Seorang pengguna Twitter di London memposting tangkapan layar e-mail, di mana perusahaan rental jangka pendek mengatakan bahwa “tuan rumah di Airbnb dipengaruhi oleh COVID-19, dan banyak dari mereka tidak dapat menyambut tamu.”
“Sekarang Anda dapat membuat kartu kebaikan yang dipersonalisasi yang membuatnya mudah untuk mengirim pesan penghargaan atau dorongan, dengan opsi untuk menambah kontribusi,” pesan menambahkan.
@Olenskae Penerima tweeted, di samping tangkapan layar: “Airbnb telah kehilangan kepala f-king. Mengapa saya menyumbang ke tuan rumah saya? Saya bahkan tidak mampu membeli satu rumah. “
Tweet itu dengan cepat menyulut lebih dari 32.000 suka dan komentar sarkastik yang termasuk “tolong, tidak akan ada yang memikirkan tuan tanah.”
“Saya mendapat email itu pagi ini dan tidak bisa percaya bagaimana nada tuli itu,” tambah @Su_Barrett.
Pengguna @jayney_mack menambahkan: “Yesus … Sebagai tuan rumah Airbnb (dari satu properti tempat saya tinggal di daerah pedesaan, bukan bajingan serakah yang membelinya), jika salah satu tamu saya mendapat email ini, saya akan menjadi morto! Kita semua berjuang, tetapi saya tidak ingin selebaran f-king dari para tamu yang juga berjuang! “
Pandemik itu membuat Airbnb yang dipegang swasta siap kehilangan $ 1 miliar hingga akhir Juni, dengan kemungkinan PHK, Wall Avenue Journal dilaporkan pada bulan April.
Dalam pernyataan ke SFGATE, yang pertama dilaporkan pada permohonan “kartu kebaikan”, seorang juru bicara Airbnb mengatakan bahwa bisnis on the web telah “mendengar dari banyak tamu Airbnb yang tertarik untuk mendukung dan menghubungkan kembali dengan tuan rumah sebelumnya.”
“Dengan semangat menghidupkan kembali koneksi, kami mengembangkan fitur baru yang memungkinkan para tamu untuk mengirim kartu virtual dengan pesan dukungan dan dorongan kepada tuan rumah yang memberikan keramahan yang luar biasa,” tambah juru bicara itu.
“Jika mereka mau, para tamu memiliki opsi untuk menambahkan kontribusi finansial sukarela.”
Penggemar alkohol pemenang penghargaan. Spesialis web. Pakar internet bersertifikat. Introvert jahat. Ninja bacon. Penggemar bir. Fanatik perjalanan total.
