Laporan Hak untuk Memperbaiki Menemukan Bengkel Independen Masih Berjuang untuk Memperbaiki Laptop Apple

Joanna Stern menekankan perlunya hak untuk memperbaiki undang-undang.

Dalam video baru dan laporkan oleh Jurnal Wall Street, Joanna Stern menemukan bagaimana rasanya membandingkan biaya perbaikan Mac antara Apple dan bengkel independen di New York. Anda dapat menonton versi video dari laporan di bawah ini:

Apple mengatakan akan menelan biaya $ 999 untuk memperbaiki MacBook Pro. Sebuah toko reparasi independen melakukannya seharga $325. Joanna Stern dari WSJ melakukan perjalanan untuk memperbaiki dua laptop yang rusak karena air dan menunjukkan bagaimana undang-undang baru dapat memberikan lebih banyak opsi untuk memperbaiki gadget kami yang rusak.

Saat ia menjelajahi New York City untuk opsi perbaikan, reporter menemukan bahwa beberapa bengkel akhirnya mengenakan biaya lebih dari Apple karena, menurut toko, harus mengirim laptop ke Apple untuk diperbaiki.

Mike’s Tech Shop, Apple Authorized Repair Shop, memberi saya $1.170 untuk memperbaiki Pro dan $870 untuk Air! Mengapa bahkan lebih dari Apple? Karena, untuk jenis masalah ini, toko kecil seperti Mike mengirim sistem ke pusat perbaikan Apple dan membebankan biaya untuk upaya tersebut.

Stern juga menemukan bahwa beberapa toko tidak dapat memperbaiki MacBook Air karena suku cadang dan informasi yang diperlukan tidak tersedia.

MacBook Air tidak seberuntung itu. Baik Rossmann maupun Simple Mac tidak dapat memperbaikinya. Sebagai permulaan, itu lebih rusak. Tetapi reparasi tidak memiliki suku cadang atau informasi untuk model baru ini bahkan untuk mencoba memperbaikinya. Menonton Mr Rossmann memperbaiki Pro, saya belajar bahwa bengkel independen membutuhkan kedua hal ini untuk menyelesaikan pekerjaan.

Pertempuran “Hak untuk Memperbaiki” terus meningkat dengan kemungkinan undang-undang di banyak negara, yang baru-baru ini membuat Apple buka program perbaikan Anda ke lebih banyak pemasok pihak ketiga dan memberikan lebih banyak dokumentasi dan suku cadang asli ke toko.

Seorang juru bicara Apple, menanggapi permintaan untuk mengomentari laporan tersebut, mengatakan perusahaan masih percaya bahwa perbaikan paling baik ditangani oleh “teknisi terlatih yang menggunakan suku cadang asli Apple.”