Pengujian di Sao Paulo, Brasil, yang memungkinkan pengguna WhatsApp menemukan toko dan layanan melalui direktori di dalam aplikasi, adalah fitur terbaru dari Facebook Inc. untuk meningkatkan e-commerce pada layanannya. Ini mencakup ribuan bisnis dalam kategori seperti makanan, ritel, dan layanan lokal di lingkungan tertentu di Sao Paulo. India dan Indonesia dipandang sebagai kandidat bagus berikutnya untuk memperluas fungsionalitas.
“Ini bisa menjadi … cara utama orang memulai proses bisnis di WhatsApp,” kata Matt Idema, wakil presiden pesan bisnis untuk Fb, dalam sebuah wawancara minggu ini.
WhatsApp, tidak seperti aplikasi keluarganya, Fb dan Instagram, tidak menayangkan iklan. Idema mengatakan bahwa sebelumnya, perusahaan mempromosikan nomor WhatsApp mereka di kemasan atau situs net atau menggunakan iklan Fb untuk membuat pengguna mengobrol di WhatsApp.
Layanan perpesanan semakin menarik pengguna bisnis, dengan aplikasi khusus untuk usaha kecil dan antarmuka pemrograman aplikasi, yang memungkinkan perusahaan besar untuk menghubungkan sistem mereka, yang menghasilkan pendapatan.
Sementara ritel on-line terus berkembang selama pandemi, Facebook mendorong fungsionalitas belanja dalam aplikasi ke dalam aplikasinya. Pada bulan Juni, Zuckerberg mengumumkan bahwa fitur Toko Fb akan diperluas ke WhatsApp di beberapa negara. Dalam beberapa tahun terakhir, WhatsApp juga telah meluncurkan alat belanja seperti katalog produk dan keranjang belanja.
BACA JUGA Newsletter TEKNOLOGI HARI INI
ET Startup Awards edisi ketujuh, penghargaan paling bergengsi bagi pengusaha India, dimulai awal pekan ini untuk menangkap kegembiraan terbaik yang belum pernah terlihat sebelumnya di ekosistem startup India.
Baca sekarang
Perusahaan, yang menghadapi reaksi balik dari pengguna di tengah kebingungan atas pembaruan privasi dan telah didenda oleh regulator perlindungan info Irlandia karena pelanggaran privasi, mengatakan bahwa mereka tidak akan mengetahui atau menyimpan lokasi pencarian atau hasil orang melalui fitur direktori baru.
Idema tidak mengesampingkan kemungkinan bahwa WhatsApp dapat memperkenalkan iklan ke dalam aplikasi di masa depan.
“Pasti ada rute di iklan, yang merupakan design bisnis inti Fb, yang dalam jangka panjang saya pikir dalam beberapa bentuk atau lainnya akan menjadi bagian dari design bisnis WhatsApp,” katanya. Menurut WhatsApp, sekitar satu juta pengiklan saat ini menggunakan iklan “Klik WhatsApp” Fb dan Instagram untuk mengirim pengguna ke aplikasi perpesanan.
Idema mengatakan WhatsApp, yang dibeli Facebook seharga $ 19 miliar sebagai bagian dari kesepakatan penting pada tahun 2014 tetapi membutuhkan waktu lama untuk memonetisasi fungsinya, juga senang dengan design non-iklan seperti pembuatan perangkat lunak untuk membantu bisnis mengelola layanan mereka di aplikasi Facebook.
“Sarjana musik ekstrem. Penggemar kopi yang ramah. Penginjil makanan. Pembaca hardcore. Introvert freelance. Pengacara Twitter.”
