Dilayani Tokopedia yang baru diluncurkan baru-baru ini bertujuan untuk menguntungkan pembeli dan penjual di platform dengan “gudang pintar” yang memastikan pengiriman yang cepat dan rantai pasokan yang dioptimalkan.
Sepanjang sejarah e-commerce di negara berkembang, kualitas pengalaman pelanggan secara tradisional menurun semakin jauh Anda menjauh dari pusat kota. Pelanggan non-perkotaan menghadapi baik tidak ada layanan di daerah mereka tinggal atau mengalami waktu tunggu yang terlalu lama untuk pengiriman.
Untuk menjawab tantangan tersebut, perusahaan teknologi Indonesia Tokopedia baru-baru ini meluncurkan layanan Dilayani Tokopedia (Terpenuhi oleh Tokopedia). Ini memungkinkan penjual untuk menyimpan produk di “gudang pintar” di region dengan permintaan tinggi, memungkinkan pemenuhan yang mudah. Dilayani Tokopedia berada di puncak dua peluang investasi modal swasta terbesar di Asia Tenggara: logistik dan e-commerce. Gabungan keduanya telah memonopoli $8,2 miliar investasi di seluruh Asia Tenggara hingga tahun 2021 saja.
Berbicara mengenai visi Dilayani Tokopedia, Erwin Dwi Saputra, AVP – Achievement di Tokopedia mengatakan, “Dilayani Tokopedia membantu penuh para penjual dalam menjalankan bisnis sehari-hari, mulai dari penerimaan, pengepakan dan pengiriman pesanan, hingga penanganan masalah transaksi. Kami berkomitmen untuk lebih fokus dalam membangun jaringan teknologi dan infrastruktur terbaik untuk memungkinkan semua orang di Indonesia memiliki pengalaman menyenangkan yang sama saat berbelanja di Tokopedia, terlepas dari tantangan logistik yang melekat pada kepulauan yang terdiri dari 17.500 pulau.
Dilayani Tokopedia bertujuan untuk menyediakan pengiriman nasional yang andal, cepat, dan free of charge. Beraneka ragamnya mencakup berbagai macam produk mulai dari barang konsumsi hingga pupuk organik. Layanan ini dibangun di sekitar jaringan “gudang pintar” yang mengoptimalkan permintaan dan pasokan, memungkinkan pengiriman lebih cepat dengan biaya lebih rendah.
Bagi pembeli, keuntungannya adalah keandalan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan opsi pengiriman yang nyaman. Erwin mengatakan, “Kami terus meningkatkan janji pengiriman kami. Untuk beberapa kebutuhan yang bergerak cepat, kami dapat mengirimkan secepat dua jam melalui Tokopedia kami SEKARANG! sebuah layanan. Berbagai pilihan yang lebih luas tersedia untuk pengiriman dalam waktu empat jam hingga 48 jam untuk sebagian besar pelanggan, secara nasional.
Penjual yang menjalankan Dilayani Tokopedia dapat mempercepat pertumbuhan bisnisnya dengan mengakses peluang yang lebih besar melalui jaringan infrastruktur nasional. Layanan ini memungkinkan penjual yang berbasis di lokasi mana pun untuk menawarkan pengiriman di hari yang sama kepada pelanggan di banyak wilayah di Indonesia. Menyoroti pentingnya kontribusi vendor sebagai bagian penting dari inisiatif ini, Erwin mengatakan, “Umpan balik pelanggan telah berperan penting dalam cara kami meningkatkan teknologi dan operasi kami. Misalnya, kami membangun antarmuka yang mudah digunakan untuk membantu penjual mengelola stok mereka di Dilayani Tokopedia dan mengoptimalkan pasokan untuk memenuhi permintaan produk mereka.
Rata-rata, penjual mengalami tingkat pertumbuhan dua kali lipat dibandingkan sebelum bergabung dengan Dilayani Tokopedia. Mereka mencapai angka-angka ini tanpa harus menskalakan secara individual dan berinvestasi dalam infrastruktur fisik. Sebaliknya, Tokopedia menempatkan landasan untuk memenuhi tuntutan baru akan kecepatan pengiriman dan efisiensi logistik.
Lokasi ditentukan dengan melihat seberapa besar pengalaman konsumen dapat ditingkatkan dengan meluncurkan pusat pemenuhan, serta potensi pertumbuhan keseluruhan space tersebut. Gudang pertama berlokasi di Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan dan Palembang, dengan perluasan ke kota-kota lain di landasan. Erwin mengatakan, “Pada tahun 2021, Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta adalah tujuan yang paling banyak kami kirim dari pusat pemenuhan kami.”
Tokopedia mencontohkan perusahaan pupuk organik Pupuk Dinosaurus yang sudah menggunakan layanan pemenuhannya sejak Desember 2020. Meski awalnya terbatas pada petani di Nusa Tenggara Timur, kini distribusi Pupuk Dinosaurus sudah meluas ke Sumatera, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Selatan. Sulawesi, Kalimantan Barat dan Maluku. Perusahaan mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam omset. Menggunakan Dilayani Tokopedia di Surabaya, Makassar, Medan dan Bandung.
Transaksi layanan pemenuhan Tokopedia hampir empat kali lipat dari tahun sebelumnya. Erwin mengatakan, “Tokopedia akan terus berupaya untuk melayani penjual dan pembeli dengan lebih baik. Bagi pembeli, kami memberikan pengalaman berbelanja yang cepat dan terpercaya. Kepada para penjual kami, kami berkomitmen untuk mempercepat pertumbuhan bisnis mereka dan meningkatkan daya saing mereka melalui Dilayani Tokopedia.
Artikel di atas dibuat bekerja sama dengan Tokopedia. Untuk informasi lebih lanjut tentang Dilayani Tokopedia, silakan kunjungi situs resminya
“Sarjana musik ekstrem. Penggemar kopi yang ramah. Penginjil makanan. Pembaca hardcore. Introvert freelance. Pengacara Twitter.”
