Jakarta, CNN Indonesia –
Komunitas Konsumen Indonesia (KKI) membuka pos pengaduan konsumen DFSK Kemuliaan 580 CVT 1500cc turbo yang bermasalah dengan kendaraannya. Keluhan ini dapat dilakukan secara on line dan melalui simply call middle.
Ketua KKI David Tobing mengatakan pengaduan on the net dibuka melalui situs resmi KKI dan WA Centre 08989899989 mulai 12 Desember 2020 hingga 12 Januari 2021.
David mengatakan, posisi tersebut dibuka karena setelah mengawal tujuh konsumen yang menggugat Sokonindo Car selaku pemilik merek DFSK, pengaduan CVT turbo Glory 580 dinilai tidak mencukupi. mendaki, ternyata banyak konsumen lain yang mengeluhkan hal serupa.
David yang juga menjadi kuasa hukum tujuh konsumen yang mengajukan gugatan, mengatakan pihaknya ingin memberikan kesempatan kepada konsumen CVT DFSK Glory 580 1.5T lainnya untuk memperjuangkan haknya, termasuk dengan cara mengajukan. keluhan atau keluhan.
Menurut dia, banyak konsumen DFSK Glory 580 yang juga sudah menghubunginya secara langsung untuk menyampaikan keluhan tersebut kepadanya.
“Setelah menggugat DFSK, banyak orang yang langsung menghubungi saya. Ada yang dari Surabaya, Banten, Bandung, Malang, Palembang, dan Jakarta,” kata David melalui keterangan tertulisnya, dikutip Jumat (11/12).
Sebelumnya, tujuh konsumen DFSK pemilik CVT turbo Glory 580 2018 diketahui menggugat Sokonindo Vehicle karena dinilai mobil tidak cukup kuat untuk menanjak.
Tujuh konsumen yang merasa mobilnya bermasalah menjelaskan bahwa mereka melaporkan keluhannya ke bengkel resmi DFSK. Namun demikian, dikatakan bahwa konsumen mobil masih menghadapi masalah yang sama yaitu tidak dapat berjalan di tanjakan atau berada dalam kemacetan yang menanjak dengan posisi berhenti dan begin.
Rata-rata konsumen ini belum naik lebih dari dua kali lipat seperti yang dijelaskan oleh David dalam siaran persnya.
David mengatakan banyak konsumen lain yang memiliki pengalaman berkendara serupa dengan tujuh konsumen yang pernah mengajukan keluhan. Bahkan, beberapa konsumen disebut-sebut telah diikuti oleh DFSK dengan mengganti mobil mainstream yang tidak bisa diperbaiki dengan unit baru.
Beberapa pengaduan bahkan menyebutkan unit Glory yang bermasalah diganti dengan unit Glory lain karena device yang bermasalah tidak bisa diperbaiki, ujarnya.
 DFSK Glory 580 CVT Turbo produksi 2018. (CNN Indonesia / Rayhand Purnama Karim JP) |
David menambahkan, pihaknya memiliki kesempatan untuk menghubungi dan bekerja sama dengan pihak terkait untuk melakukan penelitian terhadap device bermasalah jika Sokonindo Auto tidak merespon secara positif.
Sukonindo Automobiles sebelumnya telah menanggapi laporan gugatan tujuh konsumen. Menurut Achmad Rofiqi, Head of General public Relation and Media Sokonindo Car, pihaknya tidak mendekati konsumen bermasalah dan mengambil tindakan hukum karena tidak menerima salinan gugatan tersebut.
“Kami belum menerima salinan persidangan. Dan intinya, kami juga tidak tahu siapa tujuh orang ini. [konsumen yang menggugat]. Jadi kalau kita lakukan, kita tahu tindakan apa yang akan kita lakukan, ”kata Rofiqi di Jakarta, Kamis (10/12).
Rofiqi mengatakan, pihaknya siap menyelesaikan masalah ini. Pihaknya disebut-sebut akan melakukan penyidikan setelah mendapat salinan persidangan.
Menurut Rofiqi, hingga saat ini belum ada konsumen Glory 580 yang mengeluhkan masalah terkait kegagalan pendakian.
“Belum ada penambahan, selain itu belum ada. Tapi kita lihat perkembangan lainnya,” ujarnya.
(ryh / fea)
“Sarjana musik ekstrem. Penggemar kopi yang ramah. Penginjil makanan. Pembaca hardcore. Introvert freelance. Pengacara Twitter.”
