“Saya memesan selusin masker khusus dari Anda, tetapi Anda hanya mengirimi saya 12,” kata pelanggan itu. | Gambar: Gambar iStock / Twitter & nbsp
Membuat pelanggan senang bukanlah tugas yang mudah. Seorang pemilik bisnis terkejut ketika dia menerima surat dari pelanggan yang marah yang meminta pengembalian dana setelah memesan selusin masker dan menerima “hanya 12”.
Zada McCray, pemilik Zada’s Vault – toko online yang menjual kemeja, hoodies, kartu, dan topeng khusus – telah memenangkan kekaguman dari netizen karena membuatnya tetap tenang saat menghadapi permintaan pelanggan yang aneh.
Zada, yang berbasis di Minnesota, AS, menerima pesanan selusin masker dari seorang pelanggan untuk acara baby shower. Dia mengirimkan pesanan, dengan masing-masing masker seharga $ 5 (Rs 363) masing-masing.
Tak lama kemudian, Zada menerima email dari pelanggan dengan subjek “Pesanan Masker Salah”. Dia takut dia telah melakukan kesalahan.
Namun, pelanggan anonim menulis di email: “Halo, saya memesan selusin masker khusus dari Anda, tetapi Anda hanya mengirimi saya 12. Saya benar-benar membutuhkan semuanya. Saya mau satu. Kembalikan dana dan saya tidak akan mendukung bisnis Anda lagi . Saya mencoba untuk mendukung bisnis milik orang kulit hitam tetapi Anda terus menipu orang. “
(Gambar: Twitter)
Zada menanggapi email tersebut menjelaskan bahwa jumlahnya benar karena selusin berarti 12. Dia menambahkan bahwa dia tidak akan dapat menawarkan pengembalian uang. Dia juga meminta maaf kepada pelanggan atas kekecewaan mereka dan menawarkan voucher diskon $ 5.
Pelanggan mengatakan bahwa dia “tidak tertarik” dengan voucher tersebut, sambil berdebat, “Saya pasti melewatkannya di faktur. Saya perlu 20. Saya tidak pernah mendengarnya. Terdaftar sebagai 12. Saya bersumpah itu diucapkan” dub zen “seperti a dub (20) terlepas dari itu. “
(Gambar: Twitter)
Zada Google mencari arti kata “lusin” untuk melihat apakah dia mengerti dengan benar. “Saya hanya merasa kasihan padanya dan bisnis Afrika-Amerika mendapat banyak reputasi buruk dari orang-orang. Saya bangga dengan layanan pelanggan – dia sudah memiliki stereotip dalam pikirannya,” kata pria berusia 30 tahun itu. Cermin.
Dia “tidak bisa berhenti tertawa” ketika klien menjelaskan bahwa menurutnya lusin diucapkan “dub zen” dengan istilah gaul sering berarti 20.
Zada berkata: “Saya hanya bisnis kecil yang menerima rata-rata tiga hingga empat pesanan per minggu atau setiap dua minggu – hingga 40 pesanan dalam satu hari dan mereka selalu masuk. Saya tidak menyangka itu. viral. Saya mengunduh email pertama agar teman dekat saya dapat melihatnya dan untuk memastikan bahwa saya tidak kehilangan akal sehat. “
Penggemar alkohol pemenang penghargaan. Spesialis web. Pakar internet bersertifikat. Introvert jahat. Ninja bacon. Penggemar bir. Fanatik perjalanan total.
