PLN meluncurkan aplikasi seluler PLN baru, layanan ini dapat diakses dari semua halaman

KOMPAS.com – Sejumlah perusahaan telah mengembangkan aplikasi yang memberikan kemudahan informasi kepada pelanggannya, termasuk PT Perusahaan Listrik Negara (PLN).

Satu aplikasi yang baru-baru ini diluncurkan adalah aplikasi layanan pelanggan Ponsel PLN Baru. Aplikasi terbaru ini menghadirkan fitur dan tampilan baru.

“Ini bagian dari transformasi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Bukan sekedar aplikasi, dengan PLN Cellular baru ini, kami ingin menawarkan pengalaman dan kenyamanan baru kepada pelanggan, ”kata Wakil Direktur PLN Darmawan Prasodjo kepada Kompas.com, Kamis (24/12/2020).

Darmawan menjelaskan, ada beberapa fitur utama aplikasi New PLN Mobile.

Karakteristiknya adalah:

1. Pembelian token untuk pelanggan prabayar

2. Pembayaran tagihan listrik untuk pelanggan pascabayar

3. Pantau konsumsi listrik dan beli token

4. Minta layanan penggantian daya

5. Swadaya mencatat nomor penghitung (Swacam)

6. Departemen Keluhan Pelanggan.

“PLN Cellular juga hadir untuk memfasilitasi pembayaran tagihan dan transaksi pembelian token listrik bekerja sama dengan beberapa lender dan fintech,” ujarnya.

Baca juga: Ramai dengan stimulus listrik 450 PLN dan 900 VA yang akan berakhir pada Desember 2020, benarkah?

Terkait pengajuan pelanggan, lanjut Darmawan, masyarakat akan mendapatkan informasi progres penyelesaian masalah tersebut.

Selain itu, aplikasi ini juga menggunakan teknologi geospasial yang dapat memberikan informasi di region yang terdekat dengan tempat tinggal Anda.

“Agar posisi masing-masing pelanggan bisa diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan bisa dikelola dengan tepat,” kata Darmawan.

Menu di aplikasi

Mencari Kompas.com, Aplikasi seluler PLN dapat diunduh dari smartphone Android dan iOS.

Setelah mengunduh dan memiliki akun, pengguna bisa memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia.

Di halaman beranda, akan terdapat berbagai pilihan menu, seperti token dan tagihan, pergantian daya, pengukur registrasi, dan pengaduan.

Selain itu, pengguna dapat menambahkan masing-masing ID pelanggan atau nomor meteran dengan memilih menu “Tambahkan PelID / Tanpa Meter”.

Setelah menambahkan nomor identifikasi pelanggan atau nomor meteran, klik “verifikasi” dan akan muncul informasi terkait nama konsumen, tarif, daya, alamat, titik lokasi.

Sedangkan mengenai menu aduan akan tersedia berbagai pilihan yang menampilkan berbagai informasi termasuk pengetahuan informasi terkait pemadaman listrik di sekitar tempat tinggal.

Informasi tentang pemadaman listrik di sekitar tempat tinggal atau nomor pelanggan / nomor meteran yang ditambahkan juga dapat dilihat oleh pengguna melalui aplikasi.

Notifikasi akan muncul sebagai ikon lonceng di halaman beranda aplikasi. Informasi pemadaman listrik berlaku untuk wilayah Jawa, Madura dan Bali.

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo
Infografis: Cara Mendapatkan Token Listrik Free of charge